今年去京都時 因為一陣子沒唱日本KTV了
所以特地去京都駅前店的Jankara消費並釋放內心壓力  
很遺憾的是
小的先前在大阪東京札幌京都都有唱過KTV的經驗
這次在這間Jankara就碰到奇怪的事(簡單來說就是歧視啦~哈哈哈)
以下談談這間店員的態度和事後的處理方式

這間店我一共去了兩次
第一次去時  我是選擇半小時的計費方式
店員對我很好  也沒有刁難我  順利結束這一回合
幾天後第二次去時
另外一位女店員A(以下簡稱A女)就是這件事情的導火線了

這一次我是選擇free time  唱久一點順便休息
因為我講的破爛日文當然讓日本人知道我不是日本人
所以不知道是否因為我是獨身旅客  加上又是亞州人的緣故
A女在一開始就要我先付錢(態度也是有點不好  把我當可疑人士一樣)
當下我覺得很困惑 (._.?)...
因為我唱了這麼多次  這是頭一次在櫃台登記時被要求先付錢
當時身體很累(在青年旅館睡不好)  腦筋沒想太多
以為是這家店的特殊規定或是free time的新規矩
當下不疑有它就先付了錢
接下來我就唱足了free time的時間才走

(p.s. free time是日本KTV的一種計費方式
依照每間店家的規定  時間&費用都不同
但是只要選擇free time
就可以在一定時間內唱滿/唱到飽再走
這種模式只適合很會唱或是對於歌曲種類熟之甚詳的人
不然一般唱半小時計費的話  兩個小時賣力唱  喉嚨就啞了)

有唱過日本KTV的都知道
離開時要拿著單子去櫃台結帳
這時候發生的事情就很妙了~
櫃台另外一位女店員(以下簡稱B女)
把我的單子拿去刷條碼時
表情突然變得很尷尬
然後她就拉開櫃檯底下的抽屜
裡面有一個信封  上面寫著我唱歌的房間編號  還有我一開始付出的總金額
(比如: 308 & 2500円)
B女就有點不好意思地從裡面掏出錢來結帳
當下我是有點不爽  但是看櫃台後面站了一共三位"笑臉"店員
還有A女在我結帳時  也特地從一旁的小房走出來  面無表情地看了我一眼
我只順口問了為何要先付錢這個問題
B女就臉愣了一下  說是為了方便收錢  然後我就走了


小的出門在外  不喜歡跟人家有所爭執

從小到大  父母只會跟我說凡事要忍耐(尤其是沒見過社會世面的母親)
華人社會有個弊病就是"要人多忍耐"(其實日本也是)  

其實忍耐這種事情要看情形  在某些狀況之下是被人軟土深掘的鬼話
所以父母怎麼教育小孩真的很重要  當然這跟社會的文化也有很大關係
壓迫式教育只會塑造出沉默的個性  到現在這影子還是像刻痕一樣烙在我身上

很多事情都是自己出社會後摸索學習才了解


因為已經有陣子沒來日本了

腦中會混亂想說 : 這難不成是新規定???
後來想想實在是有點離譜 (((m -_-)m
人到國外都會有點大頭發作  會把不合理的狀況視為正常或當然
其實過去唱過這麼多次KTV  這是頭一次要我先付料金
而且我去結帳時  B女還把我的錢從抽屜裡拿出來
我也很百分之百確定的是
抽屜裡也只有我那封信而已  其他都是零碎的辦公用品
這下子事情就很簡單了…
這間Jankara的A女怕我唱完不付錢就烙跑
才開口要我先付料金  以確保他們會收到款項

去日本唱過歌的人也知道  每個房間內都有監視器
再怎麼樣我也不會蠢到在國外丟臉  不付錢而溜走
但是這種把人當犯罪嫌疑人的態度也太機掰 = =
如果我真的很像不付錢就烙跑的潛在犯罪人
那之前我去過這麼多間店怎麼都不叫我先付錢?
所以我折回去這間店  請他們把事情給解釋清楚

內心一把火 在京都車站附近買了東西後
又繞回去Jankara的這間分店

結果我到了這間店後
已經看不見A女
但是剛好碰到值班的店長
於是我就開口問了: 為何我今天來消費要先付錢? 因為我是外國人嗎?
店長說這不是例外情形 而是一人消費的客人有時必須先付錢
我跟她說:我一個人去過這麼多間店消費  這是頭一次要我先付料金才能消費
又說:雖然我是外國人 但我不是不付錢就烙跑的客人
你們這樣做事情的態度真的讓人感覺非常差

然後我要店長請該位店員出來道歉
結果店長說A女已經走了 所以很抱歉無法請她跟我道歉
之後店長就是道歉而已
(當然還是有用最禮貌的敬語  有的商家應對客人時連敬語都不用的)
然後走的時候 我還是補了一句: 你們日本人對待客人的方式真的很糟


其實這都是馬後炮

當初受到店員的要求  要小的先掏錢時
就應該當下立刻跟店員反應
一開始沒說  結帳時也沒說  到最後才說也太慢
結果店長還出來當砲灰
不管怎樣  我覺得要把話講出來  我之後幾天才會玩得開心啊 ( ̄▽ ̄#)

回台灣後在官網寫了一封落落長的英文客訴信給Jankara
內容主要是寫說我碰到的狀況和店員的處理態度
還有請他們不要針對亞州觀光客進行差別待遇
每個國家都有水準差跟水準好的人
請店員不要用自身對某些國家的刻板觀念來應對外國客人

結果Jankara的回信比我想像中的快  還回了一篇不短的英文信給我
是Jankara京都區的經理寫的回信
裡面當然主要是一些場面話
但是也對我碰到的情形感到很抱歉
對於我提供的建議  他們也會謹記在心之類的客套話
這封信裡面有提到:要客人先付錢是怕外國人不懂消費方式
其實這話也真的是很表面功夫
講難聽點  就是怕我唱完不付錢烙跑  ╮(|| ̄﹏ ̄)╭
我都申請過Jankara的會員帳號了 而店員在一開始也看過我拿手機刷會員條碼
怎麼會推論我不懂最基本的消費方式? 
如果做生意要把人當賊  那就要有被炮的心理準備
如果是對日本KTV不熟悉的人可能就算了
但剛好小的是在日本有生活經驗的人
還是要表達不滿才是應該的 

事後在大阪又唱了幾間Jankara  也是free time
店員知道我是外國人 也是表面禮貌對待  而且一樣都沒有說甚麼
把單子拿給我之後我就去房間了  都是要離開時才付錢
以此為例 就知道京都站前店該名店員的處理方式真的很失禮
其他我唱過的KTV有Karaoke Kan/ round one
另外有兩間記不起名稱  都是唱完後離開前才付料金
所以我想說的是
碰到不合理  或是跟先前經驗不一樣的時候
當面就要跟店員溝通清楚 
不要吃悶虧搞得心情不好
在餐廳或商店消費或是旅館消費都是

日本的KTV真的很不錯又很棒
比台灣便宜  也沒有一人消費要付兩個人費用的規定
(但是有的熱門店家對於一人消費要加收些許費用 但還是比台灣便宜 而且比例不多)

對日文歌有興趣當然都會唱得很爽
英文歌曲也收得比台灣多 
只是要記得店家都是最後才會要求客人付錢
因為客人會加點飲料餐點  錢當然是最後一起算才方便阿…
而且不論甚麼時段都是
我也曾經在日本KTV一個人待到白天就為了搭早上五點多的首班電車
從來沒有店家要我先付錢過
京都站前店這種事先收錢的方式我只能說 : 幾乎沒有
也許他們曾經碰過某些狀況讓他們有特殊對應方式(或許真的有客人不付錢走掉)
但是"對客人尊重"這種道理是放諸四海而皆準的
權益和尊重是自己要爭取的  適時的表達是應該的
依照小的這次經驗就是被當賊來看了
算是我運氣差  吃到京都高級天龍人的虧了

(End)

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